Điều kiện dưới đây áp dụng cho các đặt phòng qua datphongmuongthanh.com. Mỗi khách sạn và mỗi gói giá có thể có điều kiện riêng – nhân viên sẽ thông báo rõ khi xác nhận đặt phòng.
1. Xác nhận đặt phòng
Đặt phòng chỉ được coi là thành công khi bạn nhận được xác nhận từ chúng tôi (qua Zalo, email hoặc tin nhắn) sau khi hoàn tất thanh toán hoặc đặt cọc theo hướng dẫn.
2. Nhận và trả phòng
- Giờ nhận phòng thường từ 14:00, trả phòng trước 12:00 (tùy khách sạn).
- Khi nhận phòng cần xuất trình giấy tờ tùy thân trùng tên người đặt; một số khách sạn yêu cầu đặt cọc chi phí phát sinh.
- Nhận phòng sớm, trả phòng muộn tùy tình trạng phòng và có thể phát sinh phụ thu.
3. Thay đổi và hủy phòng
- Thời hạn hủy miễn phí và mức phí hủy phụ thuộc gói giá, mùa và chính sách của từng khách sạn; được ghi trong xác nhận đặt phòng.
- Các gói khuyến mãi, mùa cao điểm (lễ, Tết, hè) thường không hoàn hủy.
- Yêu cầu thay đổi ngày, hạng phòng được hỗ trợ tùy tình trạng phòng trống.
4. Hoàn tiền
Trường hợp được hoàn tiền, khoản hoàn sẽ được chuyển qua phương thức bạn đã thanh toán trong thời gian sớm nhất sau khi khách sạn xác nhận.
5. Trẻ em và người thứ ba
Chính sách trẻ em, giường phụ, phụ thu người thứ 3 khác nhau theo khách sạn – xem tại trang từng khách sạn hoặc hỏi nhân viên tư vấn.